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Zhengzhou Zhbon Technology Co.,Ltd

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服務承諾
首先感激您選擇我們公司的產品,成為我們的用戶!
為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優質可靠的產品質量、最貼心周到的服務”的原則,并公開、負責地向您鄭重承諾:
一、產品/設備質量承諾
1、保證所提供的產品設備是全新的、未使用過的,采用的是優質材料和先進工藝,且按最佳方式進行設計和制造;
2、產品制造嚴格遵循國家相關標準及行業相關標準,并遵照合同規定的相關技術規格和性能要求,結合《IS09000質量管理體系認證》要求,最大極限的滿足用戶要求;
3、嚴格控制對產品性能的檢測,產品的制造和檢測均有質量記錄和出廠檢測報告,待產品被確認合格后再出廠。

二、產品/設備交貨承諾
1、產品交貨期:嚴格按照用戶交貨期要求進行交貨,若有特殊要求需提前完工交貨時,我公司可個性化組織生產及現場安裝調試,力爭滿足用戶需求;
2、產品/設備交貨時,我公司將為用戶提供以下文件:
①《產品使用手冊》
②《產品出廠檢測報告》
③《發貨清單》
④《用戶質量保證卡》及《合格證》等
注:各類產品/設備的實際交貨附件以實際所需提供,以上明細僅供參考。
 
三、產品/設備售后服務承諾
1、服務宗旨:快速、精準、徹底、周到、貼心;
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意;
3、服務效率:接到報修電話,我公司將在0.5小時內進行響應,簡單故障可在2小時內遠程解決,出現重大故障需要現場維修時,因公司地處中原腹地,可以借助發達的交通出行方式,將第一時間到達現場,并恢復產品/設備正常使用。
4、服務內容:
a)保修期間上門服務所發生的的一切費用,包括工時費、交通費、住宿費、通訊費、運輸(郵寄)費等均由供方承擔。
b)加強售前、售中、售后服務,把“即時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產品制造、安裝、調試、修理的全過程。
c) 我公司所有的產品/設備軟件可提供終身免費升級(遠程滿足的條件下)。
d) 提供終生維護服務。承諾質保期后,所售產品/設備自停產之日起至少有二十年的備件供應,維修用備品及維修服務只收取成本費。
e) 我公司承諾:做到用戶對質量不滿意,服務不停止。
f)我公司承諾:無論在任何情況下,我方決不以任何理由刁難需方。

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